Foire aux questions

Commandes et expédition

Où expédiez-vous vos produits ?
Nous livrons aux États-Unis continentaux, au Canada, dans certains pays européens et dans certaines destinations de la zone internationale 3. Nous n'expédions pas en Alaska, à Hawaï ou aux adresses militaires américaines (APO, FPO, DPO).

Combien de temps prend l'expédition ?
Les commandes aux États-Unis arrivent généralement sous 3 à 5 jours ouvrables. Les délais d'expédition internationaux varient selon la destination. Vous recevrez un numéro de suivi dès l'expédition de votre commande.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les commandes sont traitées rapidement. Si vous avez besoin d'apporter une modification, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour prendre en compte les modifications avant l'expédition de votre commande.

Produits et ingrédients

Les produits SUPPLI-X sont-ils fabriqués aux États-Unis ?
Oui. Tous les compléments SUPPLI-X sont fabriqués aux États-Unis dans des installations certifiées BPF et testés pour leur pureté et leur efficacité.

Vos produits sont-ils testés par des tiers ?
Oui. Nous testons l'exactitude de l'étiquette, les contaminants et l'efficacité pour garantir que ce qui est sur l'étiquette est bien dans la bouteille.

Vos compléments sont-ils végétaliens ?
Beaucoup de nos compléments sont végétaliens. Consultez la page de chaque produit pour obtenir des informations complètes sur les ingrédients et les allergènes.

Vos produits contiennent-ils des mélanges exclusifs ?
Non. Nous croyons en une transparence totale de l'étiquette. Chaque ingrédient actif est listé avec sa dose exacte.

Puis-je prendre plusieurs produits SUPPLI-X ensemble ?
La plupart de nos produits sont conçus pour se compléter mutuellement. Si vous avez des problèmes de santé spécifiques ou prenez des médicaments sur ordonnance, consultez votre professionnel de la santé avant de commencer tout complément.

Retours et remboursements

Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la livraison. Les articles doivent être inutilisés, non ouverts et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client. Des frais de réapprovisionnement de 10 % du prix du produit s'appliquent à tous les retours. Veuillez nous contacter via notre formulaire de contact pour initier un retour. Consultez notre politique de remboursement complète pour plus de détails.

Qui paie les frais de retour ?
Le client est responsable de tous les frais de retour. Nous vous recommandons d'utiliser une méthode d'expédition avec suivi, car nous ne pouvons être tenus responsables des envois de retour perdus.

Y a-t-il des frais de réapprovisionnement ?
Oui. Des frais de réapprovisionnement de 10 % du prix du produit s'appliquent à tous les retours.

Quand recevrai-je mon remboursement ?
Une fois que nous recevons et inspectons l'article retourné, les remboursements sont traités dans les 7 jours ouvrables sur votre mode de paiement original.

Que faire si ma commande arrive endommagée ?
Contactez-nous immédiatement via notre formulaire de contact avec une photo de l'article endommagé et votre numéro de commande. Nous résoudrons le problème rapidement.

Compte et paiements

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, PayPal, Apple Pay, Shop Pay et plus encore.

Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Oui. Toutes les transactions sont traitées via le système de paiement sécurisé et conforme à la norme PCI de Shopify. Nous ne stockons jamais les détails de votre carte.

Vous avez encore des questions ?

Utilisez notre formulaire de contact – nous répondons généralement dans un délai d'un jour ouvrable.

Ces déclarations n'ont pas été évaluées par la Food and Drug Administration. Les produits SUPPLI-X ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une maladie.