Preguntas Frecuentes
Pedidos y Envíos
¿A dónde realizan envíos?
Realizamos envíos a los Estados Unidos continentales, Canadá, países europeos seleccionados y destinos seleccionados de la Zona 3 internacional. No realizamos envíos a Alaska, Hawái o direcciones militares de EE. UU. (APO, FPO, DPO).
¿Cuánto tiempo tarda el envío?
Los pedidos dentro de EE. UU. suelen llegar en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Los tiempos de envío internacionales varían según el destino. Recibirás un número de seguimiento tan pronto como se envíe tu pedido.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Los pedidos se procesan rápidamente. Si necesitas realizar un cambio, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro Formulario de Contacto lo antes posible. Haremos todo lo posible para atender los cambios antes de que se envíe tu pedido.
Productos e Ingredientes
¿Los productos SUPPLI-X se fabrican en EE. UU.?
Sí. Todos los suplementos SUPPLI-X se fabrican en EE. UU. en instalaciones con certificación GMP y se prueban en cuanto a pureza y potencia.
¿Sus productos son probados por terceros?
Sí. Realizamos pruebas para verificar la precisión de la etiqueta, los contaminantes y la potencia para asegurarnos de que lo que dice la etiqueta es lo que contiene el envase.
¿Sus suplementos son veganos?
Muchos de nuestros suplementos son veganos. Consulta la página de cada producto para obtener información completa sobre ingredientes y alérgenos.
¿Sus productos contienen mezclas patentadas?
No. Creemos en la transparencia total de la etiqueta. Cada ingrediente activo se enumera con su dosis exacta.
¿Puedo tomar varios productos SUPPLI-X juntos?
La mayoría de nuestros productos están diseñados para complementarse entre sí. Si tienes condiciones de salud específicas o tomas medicamentos recetados, consulta a tu proveedor de atención médica antes de comenzar cualquier suplemento.
Devoluciones y Reembolsos
¿Cuál es su política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Los artículos deben estar sin usar, sin abrir y en su embalaje original. Los costos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente. Se aplica una tarifa de reposición del 10% del precio del producto a todas las devoluciones. Ponte en contacto con nosotros a través de nuestro Formulario de Contacto para iniciar una devolución. Consulta nuestra Política de Reembolso completa para obtener más detalles.
¿Quién paga el envío de la devolución?
El cliente es responsable de todos los gastos de envío de la devolución. Recomendamos utilizar un método de envío con seguimiento, ya que no podemos hacernos responsables de los envíos de devolución perdidos.
¿Hay una tarifa de reposición?
Sí. Se aplica una tarifa de reposición del 10% del precio del producto a todas las devoluciones.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, los reembolsos se procesan dentro de los 7 días hábiles a tu método de pago original.
¿Qué hago si mi pedido llega dañado?
Contáctanos inmediatamente a través de nuestro Formulario de Contacto con una foto del artículo dañado y tu número de pedido. Lo resolveremos rápidamente.
Cuenta y Pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito principales, PayPal, Apple Pay, Shop Pay y más.
¿Mi información de pago es segura?
Sí. Todas las transacciones se procesan a través del sistema de pago seguro y compatible con PCI de Shopify. Nunca almacenamos los datos de tu tarjeta.
¿Todavía tienes preguntas?
Utiliza nuestro Formulario de Contacto: normalmente respondemos en 1 día hábil.
Estas declaraciones no han sido evaluadas por la Administración de Alimentos y Medicamentos. Los productos SUPPLI-X no están destinados a diagnosticar, tratar, curar o prevenir ninguna enfermedad.